Valoris Center, companie care oferă întreaga paletă de servicii asociate activităţii de Contact Center, intră pe piaţa de training cu programe personalizate care abordează principalele teme din domeniul dezvoltării şi menţinerii relaţiilor eficiente cu clienţii.
„În ultimii ani am făcut investiţii importante în formarea profesională a angajaţilor. Investiţiile s-au materializat în facilităţi complete pentru susţinerea programelor de training, formatori certificaţi şi colaborări cu cele mai mari firme de training de pe piaţă. Programele noastre au fost în permanenţă dezvoltate şi îmbunătăţite, astfel încât să asigure un nivel ridicat al serviciilor şi să fie în acord cu misiunea Valoris, aceea de a oferi excelenţă în domeniul relaţiilor cu clienţii. Acţiunea este menită să sprijine strategia de consolidare şi diversificare a serviciilor oferite clienţilor noştri”, a spus Cristina Man, Director General, Valoris Center.
Trainingurile oferite de Valoris: „Comunicare eficientă”, „Vânzarea prin telefon” şi „Grija faţă de client” sunt construite în primul rând în baza experienţei pe care Valoris a acumulat-o în aceste domenii şi după o îndelungată documentare şi testare a fundamentelor teoretice.
„Sugestia de a adăuga programele de training gamei de servicii oferite a venit din partea unuia din cei mai importanţi clienți ai noştri, care a apreciat modul în care desfăşuram programele de formare profesională pentru angajaţii Valoris şi a dorit să livrăm un program similar pentru angajaţii săi. Dorinţa noastră este să aducem în piaţa de training un set nou de programe, care se disting prin accesibilitate, adaptabilitate, claritate şi rezultate măsurabile dovedite. Experienţa de peste cinci ani pe piaţa de Contact Center ne-a ajutat să adunăm o serie semnificativă de informaţii care ajută la eficientizarea practicilor ce ţin de interacţiunea cu clienţii”, a afirmat Dragoş Iliescu, Training & Development Manager, Valoris Center.
Sursa stire:
Detalii referitoare la cele trei programe de training
