IBM a anunţat noi aplicaţii software şi servicii care oferă capabilităţi de relaţionare amplă pentru angajaţii implicaţi în activităţi de socializare. Acum, organizaţiile pot aplica soluţii de analiză pentru iniţiativele social business, permiţându-le să obţină informaţii utile asupra fenomenului de socializare oricând şi oriunde şi să folosească aceste informaţii în timp real.
IBM anunţă noi servicii cloud şi o nouă versiune a platformei sale destinate colaborării,
IBM Connections. Noul software încorporează capabilităţi avansate de analiză, monitorizare date în timp real şi reţele colaborative mai rapide atât în interiorul cât şi în afara organizaţiei, prin intermediul serviciilor
IBM SmartCloud.
Acum, organizaţiile pot integra şi analiza volume mari de date generate de către oameni, dispozitive şi senzori şi pot standardiza mult mai uşor aceste informaţii cheie pentru a mări viteza proceselor de business şi a îmbunătăţi procesul decizional. Prin obţinerea de informaţii utile despre tendinţele clienţilor şi ale pieţei, dar şi despre părerile angajaţilor, companiile pot identifica modele critice care să le ajute nu numai să reacţioneze rapid la schimbările pieţei, dar şi să anticipeze efectele acţiunilor viitoare.
De exemplu, specialiştii din marketing pot obţine acum acces în timp real la informaţii ce evidenţiază modelele şi percepţiile consumatorilor cu privire la tendinţele în marketing şi servicii, permiţându-le, astfel, să îşi adapteze cu uşurinţă campaniile. Cu un simplu click specialiştii pot reacţiona la aceste informaţii cheie prin crearea în mod automat a unei reţele sociale care să reunească experţi din diferite zone geografice şi sectoare ale pieţei, răspunzând rapid la aceste provocări.
Popularitatea în creştere a reţelelor sociale are un efect important asupra companiilor deoarece noua generaţie de angajaţi doreşte aplicaţii cu capabilităţi de socializare. Conform Forrester Research, se estimează că oportunitatea de piaţă pentru aplicaţii social enterprise va creşte cu 61% până în 2016, ajungând la valoarea de 6,4 miliarde de dolari, faţă de 600 de milioane de dolari în prezent. În acelaşi timp, organizaţiile utilizează capabilităţile de socializare pentru a transforma fiecare departament operaţional, dar nu deţin instrumentele necesare pentru a obţine şi utiliza corespunzător informaţiile utile din volumul imens de date disponibil.
Pentru a răspunde acestor provocări, IBM oferă noi aplicaţii software şi servicii cloud ce introduc sisteme de analiză în mediile de socializare:
• Noi aplicaţii software de analize social business ce integrează pagini wiki, bloguri, email, fluxuri de activităţi şi identifică datele relevante. Aplicaţia permite colaborare instant printr-un singur click şi abilitatea de a construi comunităţi sociale atât în interiorul cât şi în exteriorul organizaţiilor pentru a creşte loialitatea clienţilor şi pentru a îmbunătăţi rezultatele de business.
• Noi aplicaţii software ce integrează capabilităţi de interacţiune socială cu soluţii de enterprise content management pentru a conecta oamenii la informaţii, astfel încât să eficientizeze procesul decizional.
• Noua platformă
IBM SmartCloud for Social Business simplifică accesul la date partajate, reţele sociale, comunităţi, întâlniri online, mesagerie instant, email şi calendar. Suplimentar,
IBM SmartCloud for Social Business va furniza o suită de productivitate bazată pe mediul cloud, ce permite utilizatorilor să editeze documente în acelaşi timp.
• Noi aplicaţii de mesagerie şi colaborare ce oferă beneficiile experienţelor integrate în mediul web şi pe dispozitive mobile, furnizând un singur punct de acces pentru toate procesele de business.
IBM a anunţat, de asemenea, noi clienţi ce folosesc social software şi serviciile de colaborare cloud. IBM a devenit astfel unul dintre cei mai importanţi furnizori de soluţii software-as-a-service (SaaS). Noii clienţi, ce includ Kraft, Electrolux, MIT Lincoln Labs, Colgate-Palmolive, 3M, BlueCross Blue Shield of Florida, Dutch Tax Office, Premier Healthcare şi Brunswick se numără printre milioanele de utilizatori ai software-ului şi serviciilor IBM de socializare şi colaborare, atât în mediul cloud, cât şi pe dispozitive mobile.
„Există oportunităţi nelimitate pentru social business de a transforma modul în care conectăm oameni şi procese, şi putem creşte viteza şi flexibilitatea operaţiunilor de business”, a precizat Alistair Rennie, General Manager, Social Business, IBM. „Un social business de succes poate elimina barierele de colaborare şi poate integra reţelele sociale în contextul activităţilor zilnice, pe orice dispozitiv, pentru a îmbunătăţi productivitatea şi pentru a creşte viteza procesului decizional”.
Sursa stire:
IBM România
