Drepturile consumatorilor în era digitală de care vor beneficia peste 507 milioane de cetățeni începând de astăzi

Legislaţie | 13 Iunie 2014

Vești bune pentru mai mult de 507 de milioane de consumatori europeni: începând de azi, noua legislație UE le va susține drepturile pe întreg teritoriul Uniunii Europene. Noua Directivă UE privind drepturile consumatorilor, care a intrat în vigoare astăzi, consolidează drepturile consumatorilor oriunde și ori de câte ori aceștia își fac cumpărăturile în Europa – pe internet sau pe stradă.

Întreprinderile vor beneficia, de asemenea, de aceste noi reguli, care creează un mediu concurențial echitabil, ceea ce face mai puțin costisitoare pentru comercianți oferirea de produse și servicii către consumatori peste granițe. Noile norme vor asigura, de exemplu, că la nivelul Uniunii Europene, consumatorii au la dispoziție 14 de zile pentru a se răzgândi și a se retrage din orice contract de achiziții on-line sau contract încheiat în afara spațiilor comerciale (atunci când un vânzător vizitează domiciliul consumatorului) – în creștere față de minimul anterior de 7 zile.

Noile reguli interzic, de asemenea, suprataxele pentru utilizarea de carduri de credit și linii de asistență telefonică, precum și opțiunile predefinite de pe site-uri pentru taxare suplimentară (de exemplu, atunci când cumpără bilete de avion on-line). Pentru a vă asigura aceste noi reguli sunt aplicate în mod uniform pe teritoriul UE, astfel încât consumatorii să beneficieze de ele, indiferent de statul membru în care aceștia sunt, Comisia Europeană, de asemenea, va publica un ghid de orientare pentru autoritățile naționale, incluzând un model opțional cu informații esențiale pentru consumatori care ar trebui afișate pe produsele digitale.

“Astăzi Europa pune capăt înșelătoriilor pe internet a consumatorilor. Începând de astăzi orice consumator de pe teritoriul Uniunii Europene își poate cere drepturile conform Directivei privind Drepturile Consumatorilor astfel: fără opțiuni predefinite atunci când se cumpără un bilet de avion, fără taxe suplimentare la plățile pe internet efectuate cu cardul de credit și fără comercianți care vă spun că nu puteți returna un produs cumpărat de pe internet,” a precizatVicepreședintele Viviane Reding, Comisarul pentru Justiție al UE.

“Un consumator încrezător este cea mai bună veste posibilă pentru piața noastră unică. Punerea consumatorilor pe locul șoferului prin creșterea încrederii acestora reprezintă cel mai ieftin pachet de stimuli pe care Europa îl poate pregăti. Comisia Europeană va verifica cu rigurozitate dacă Statele Membre își îndeplinesc obligațiile pe care le-au agreat implementând în mod corect regulile și acordând consumatorilor drepturile pe care aceștia le merită.”

Noua Directivă privind Drepturile Consumatorilor armonizează normele naționale de consumatori în mai multe domenii importante, cum ar fiinformarea de care au nevoie consumatorii înainte de a achiziționa bunuri și servicii, precum și dreptul lor de a anula achizițiile online. Armonizarea crescută înseamnă că consumatorii se pot baza acum pe aceleași drepturi, indiferent de locul de unde fac cumpărăturile în UE. Aceasta înseamnă, de asemenea, norme mai simple previzibile pentru comercianți, care vor avea acum mai multe stimulente pentru a extinde afacerea dincolo de frontiere.

Conform noilor norme ale UE (a se vedea fișa cu privire la noile reguli), consumatorii din UE se pot baza acum pe (a se vedea anexa pentru mai multe informații):

  • Transparență sporită a prețurilor;
  • Încetarea suprataxării nejustificate pentru utilizarea de carduri de credit și linii de asistență telefonică;
  • O interdicție asupra opțiunilor predefinite pe internet, ca de exemplu atunci când cumpără bilete de avion;
  • Extinderea perioadei de răzgândire de la 7 zile la 14 zile pe teritoriul UE;
  • Drepturi de rambursare mai puternice, în termen de 14 de zile de la anularea unei achiziții a consumatorului;
  • Reguli care interzic capcanele on-line, cum ar fi ofertele de pe internet care fac publicitate la ceva gratuit când, în realitate, acestea nu sunt (de exemplu horoscopul sau rețete);
  • O mai bună protecție în ceea ce privește conținutul digital, în special în ceea ce privește informațiile cu privire la software-ul și hardware-ul cu care lucrează produsele.
  •  

Context
Comisia Europeană a prezentat propunerea pentru un nou set de drepturi ale consumatorilor, în octombrie 2008 (IP/08/1474). Acordul final între Parlamentul European și Consiliu referitor la Directiva privind Drepturile Consumatorilor a fost intermediat de către Comisarul UE pentru Justiție, Viviane Reding, în iunie 2011, iar legislația a fost adoptată oficial la 10 octombrie 2011 (MEMO/11/675). Guvernele au avutla dispoziție doi ani pentru a pune în aplicare normele la nivel național până la 13 decembrie 2013, cu un termen limită pentru ca regulile să intre efectiv în vigoare până la 13 iunie 2014.
În martie 2014, Comisia Europeană a lansat o campanie a Drepturilor Consumatorilor, informând cetățenii cu privire la drepturile lor în conformitate cu legislația UE, precum și oferind informații despre locurile unde pot primi consultanță și ajutor în caz de probeme (MEMO/14/191). Campania se adresează în special consumatorilor din 8 țări: Bulgaria, Cipru, Grecia, Italia, Letonia, Polonia, Portugalia și Spania.

 
Pentru mai multe informații

Urmareste si site-ul eccromania.ro http://bit.ly/TRWbyf

Pagina oficială a Vicepreședintelui Viviane Reding, Comisarul pentru Justiție al UE

http://ec.europa.eu/reding
Urmărește Vicepreședintele pe Twitter @VivianeRedingEU

Comisia Europeană – Directiva privind Drepturile Consumatorilor

http://ec.europa.eu/justice/consumer-marketing/rights-contracts/directive/index_en.htm
Urmărește EU Justice pe Twitter @EU_Justice

Cursurile Agora

Alege conferintaAlege conferintaAlege conferintaAlege conferintaAlege conferintaAlege conferintaAlege conferintaAlege conferintaAlege conferintaAlege conferinta
  • Unde: Bucharest, Romania
  • Când: în curând
  • Info: 2 day course
Participa la curs
Cursul Agora
  • Unde: Bucharest, Romania
  • Când: în curând
  • Info: 1 day course
Participa la curs
Cursul Agora
  • Unde: Bucharest, Romania
  • Când: în curând
  • Info: 2 day course
Participa la curs
Cursul Agora
  • Unde: Bucharest, Romania
  • Când: în curând
  • Info: 1 day course
Participa la curs
Cursul Agora
  • Unde: Bucharest, Romania
  • Când: în curând
  • Info: 2 day course
Participa la curs
Cursul Agora
  • Unde: Bucharest, Romania
  • Când: în curând
  • Info: 2 day course
Participa la curs
Cursul Agora
  • Unde: București
  • Când: în curând
  • Info: 2 zile
Participa la curs
Cursul Agora
  • Unde: Bucharest, Romania
  • Când: în curând
  • Info: 2 day course
Participa la curs
Cursul Agora
  • Unde: Bucharest, Romania
  • Când: în curând
  • Info: 2 day course
Participa la curs
Cursul Agora
  • Unde: Bucharest, Romania
  • Când: în curând
  • Info: 2 day course
Participa la curs
Cursul Agora

Cea mai recentă conferinţă Agora

12 decembrie 2017

Data Centers & IT Infrastructure Management

Data Centers & IT Infrastructure Management

Viitorul este în cloud, mobil și social. Fenomenul Internet of Things devine și el realitate. În 2020 pe glob vor exista 50 de miliarde de dispozitive, care vor produce 35 zettabytes de [...]

 
Fii la curent cu ultimele noutati agora.ro!